Comprei um produto da Aroom Health mas recebi o item errado. O que devo fazer?
Se você recebeu um produto diferente do que comprou, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] em até 2 dias. Enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo. Assim que recebermos o item em nosso Centro de Distribuição, faremos uma análise para dar andamento à troca pelo produto correto ou, caso prefira, ao reembolso.
Meu produto Aroom Health chegou com a embalagem danificada ou violada. E agora?
Nesses casos, recomendamos que você recuse o recebimento do produto no momento da entrega e entre em contato conosco imediatamente. Se você já tiver recebido o produto, entre em contato em até 7 dias corridos a partir da data da entrega. Faremos a troca do produto por um novo sem custo adicional.
Comprei um produto Aroom Health online. Posso trocar em uma loja física?
Não, a troca de produtos Aroom Health adquiridos online deve ser feita exclusivamente através da loja online. O mesmo vale para produtos comprados em lojas físicas, que devem ser trocados nas lojas físicas.
Me arrependi da compra do meu produto Aroom Health. Posso devolver e receber meu dinheiro de volta?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra, seja qual for o motivo. O valor pago será restituído de acordo com a forma de pagamento original. Se você pagou com boleto ou débito, o reembolso será feito em sua conta bancária em até 15 dias úteis após a confirmação da devolução. Se você pagou com cartão de crédito, o estorno será feito em até duas faturas subsequentes.
Como faço para devolver meu produto Aroom Health?
Para solicitar a devolução por arrependimento, acesse nosso portal e siga as instruções, clique aqui!
Enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custo. Embale o produto na embalagem original, com todos os acessórios e a nota fiscal. O produto não pode ter sinais de uso.
Como faço para cancelar meu pedido Aroom Health?
Entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido enviado, você pode recusar a entrega no momento em que o carteiro for entregar. O valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original.
Solicitei a troca do meu produto Aroom Health. Quanto tempo leva para o novo pedido chegar?
Após recebermos o produto de volta, faremos uma análise em até 5 dias úteis. Se a troca for aprovada, o novo pedido será enviado e o prazo de entrega dependerá do seu endereço. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Solicitei a troca do meu produto Aroom Health. Quando o vale-compra será liberado?
O vale-compra será liberado em até 5 dias úteis após recebermos o produto de volta e a troca for aprovada.
Como faço para cancelar meu vale-compra Aroom Health?
Você tem até 30 dias após a liberação do vale-compra para solicitar o cancelamento. Entre em contato conosco para solicitar o cancelamento.
Como devo embalar meu produto Aroom Health para troca ou devolução?
Embale o produto na embalagem original, com todos os acessórios e a nota fiscal. Se o produto for frágil, proteja-o com plástico bolha ou papel. Se você tiver mais de um item para trocar ou devolver, embale-os separadamente.
Como faço para enviar meu produto Aroom Health para troca ou devolução?
Você receberá um código de postagem para enviar o produto pelos Correios sem custo. Leve o produto embalado e a nota fiscal a uma agência dos Correios.
Gostaria de trocar um presente Aroom Health. Como faço?
Entre em contato conosco e informe o nome e CPF da pessoa que te presenteou para que possamos dar andamento à troca.
Posso trocar meu produto Aroom Health por outro diferente?
Sim, você pode trocar seu produto por um vale-compra no valor pago. O vale-compra pode ser usado para comprar qualquer produto da loja Aroom Health.
Terei algum custo para devolver meu produto Aroom Health?
Não, a devolução é gratuita se for feita dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega e o produto estiver em perfeitas condições.
