A AroomHealth preza pela transparência, respeito e segurança nas relações de consumo. Nossa Política de Troca e Devolução está integralmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990), assegurando os direitos do consumidor e o equilíbrio entre as partes.
O consumidor poderá solicitar troca ou devolução nas hipóteses previstas em lei. Em casos de defeito de fabricação, conforme o art. 26, inciso II, do CDC, o prazo para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis é de até 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto. A troca será realizada após o recebimento do item e a confirmação do defeito por nossa equipe.
Nos casos de devolução por arrependimento, conforme o art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial, como em compras online, no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com embalagem original e todos os acessórios.
Se o pedido estiver em desacordo, como no recebimento de produto incorreto ou incompleto, a solicitação deve ser feita em até 2 (dois) dias corridos após o recebimento.
A solicitação de troca ou devolução pode ser realizada por meio do Portal de Trocas e Devoluções https://aroom.troque.app.br/, pelo e-mail [email protected], ou pelo telefone e WhatsApp (11) 3566-2005. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
