Cuidados com sua satisfação
Para garantir a satisfação de nossos clientes e assegurar os direitos de todas as partes envolvidas, nossa política de Troca e Devolução está totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e devoluções facilitadas
Quer trocar ou devolver algum produto?
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Em caso de dúvidas, é só enviar um e-mail com as informações necessárias para [email protected]
● Troca por defeito de fabricação: em até 30 dias
● Devolução por arrependimento: em até 7 dias após o recebimento do produto
● Pedido em desacordo: em até 2 dias
Problemas no recebimento
Se o pacote apresentar avarias no ato da entrega, você pode recusar a mercadoria. Basta anotar o motivo no verso da nota fiscal e a encomenda retornará à Aroom Health para ser vistoriada. Após análise da nossa equipe, entraremos em contato para proceder com a troca ou devolução.
Condições importantes
● A troca ou devolução por defeito de fabricação será efetuada após o recebimento do produto e confirmação do defeito.
● O reembolso será realizado após o recebimento do item em condições regulares.
● A devolução por arrependimento é aceita se o produto estiver em perfeitas condições e sem sinais de uso.
Cancelamentos e compras de terceiros
● Reservamo-nos o direito de cancelar vendas sem aviso prévio, com reembolso integral dos valores pagos.
● Não nos responsabilizamos por entregas e cancelamentos de pedidos realizados em sites de terceiros ou por revendedores. Nesses casos, entre em contato com o SAC da empresa onde a compra foi efetuada.
